Política de envío

INFORMACIÓN DE ENVÍO

Hacienda Doka ofrece a nuestros clientes el beneficio y la practicidad de entregas a domicilio. Para ello hemos definido las siguientes políticas de entrega:

  • Envío es gratuito en todas las órdenes con dirección de entrega dentro y fuera del GAM con el monto mínimo de ₡20,000 colones.

Si la compra es por un monto menor a ₡20,000  el monto de envío es de ₡3,000. Aplica para zonas dentro y fuera del GAM.

PLAZOS Y HORARIOS DE ENVÍO

Realizamos dos cortes de pedidos por semana, los miércoles y viernes.

  • Para zonas dentro del GAM:
    • Los pedidos realizados entre viernes y martes antes de las 4:00 pm se entregarán entre miércoles y jueves.
    • Los pedidos realizados el miércoles o jueves antes de las 4:00 pm se entregarán entre viernes y lunes.
  • Para zonas fuera del GAM:
    • Las entregas pueden tardar de 4 a 7 días hábiles desde la fecha de despacho (miércoles o viernes).

En caso de solicitar un cambio de dirección, el paquete se entregará en los dos días siguientes a la solicitud de cambio.

Se efectuará hasta tres intentos de envío, el mensajero tratará de comunicarse vía telefónica, en ocasiones solicitará la ubicación exacta y en caso de no ejecutarse la entrega o no poder comunicarse con el remitente del paquete, el paquete será devuelto a CAFICULTORA HACIENDA DOKA S.A para la posterior validación de datos de entrega.

Para conocer más sobre nuestro servicio de entrega por favor visite nuestra sección de preguntas frecuentes.

FIRMA PARA ENTREGAS

La entrega se realizará en la dirección proporcionada y podrá ser entregada a la persona indicada o algún representante en el domicilio, oficina u otro lugar indicado.

ÓRDENES EN PROCESO Y CANCELACIONES

Los pedidos que se encuentran en estado de procesamiento aún se pueden cancelar antes de ser enviados.

Una vez enviado, la empresa de mensajería toma posesión del pedido y no se puede cancelar.

Para cancelaciones de órdenes el tiempo de reembolso puede tardar de 10 a 15 días dependiendo del banco.

Dadas las leyes y regulaciones del país de origen, Hacienda Doka no puede recibir devoluciones de productos abiertos y usados.

Si tiene alguna consulta adicional no dude en comunicarse al correo electrónico info@haciendoka.cr, la línea 2277-1560 o por medio de WhatsApp al 7300-7157.